Condiciones generales

Los servicios de LavaCShine están dirigidos a personas naturales o jurídicas capaces de celebrar contratos conforme a la ley chilena. Al reservar un servicio usted declara que cumple la mayoría de edad o que actúa con la autorización correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan requisitos legales o que impliquen riesgo operacional.

Para contratar servicios es necesario ser mayor de edad según la legislación vigente en Chile o contar con autorización legal de su representante. Si contrata en nombre de una entidad, declara tener facultades suficientes para obligar a dicha entidad.

Los servicios deben usarse para fines lícitos y conforme a las instrucciones de LavaCShine. Queda prohibido utilizar nuestras operaciones para actividades fraudulentas, para el transporte de sustancias peligrosas no declaradas o para alterar vehículos en formas que comprometan seguridad.

Los servicios de LavaCShine se prestan en zonas urbanas de Chile según la proteccion definida en LavaCShine.pro. Podemos denegar prestación fuera de áreas operativas o requerir coordinación logística adicional.

La creación de una cuenta facilita la reserva, el seguimiento de servicios y el acceso a historial de operaciones. Es responsabilidad del usuario mantener la precisión de la información suministrada y actualizarla cuando sea necesario.

Usted se compromete a proporcionar datos veraces y completos al crear su cuenta o al solicitar servicios puntuales. Información inexacta que afecte la prestación del servicio podrá derivar en retrasos o cargos adicionales.

El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato a LavaCShine si detecta accesos no autorizados. No compartimos contraseñas por canales no seguros.

Las cuentas son personales e intransferibles. La cesión de credenciales o la transferencia de cuentas sin autorización escrita de LavaCShine está prohibida.

Si sospecha que su cuenta fue comprometida, contacte a LavaCShine vía los canales oficiales indicados en este documento para que podamos evaluar y mitigar riesgos.

LavaCShine puede suspender o limitar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, abuso de servicios o riesgos operacionales, previa o posterior notificación según corresponda.

LavaCShine presta servicios móviles de lavado y detailing orientados a vehículos urbanos, incluyendo lavado exterior, limpieza interior, tratamientos de protección de pintura y opciones de mantenimiento. Los servicios se realizan en el lugar indicado por el cliente, sujeto a condiciones de acceso, seguridad y suministro de agua si aplica. Las especificaciones técnicas de cada servicio están detalladas en la descripción correspondiente y en el presupuesto aceptado por el cliente.

Los servicios descritos en LavaCShine.pro pueden evolucionar con mejoras técnicas, cambios de proveedor o actualizaciones operativas. En caso de modificación sustancial de un servicio contratado, LavaCShine informará al cliente y combinará alternativas razonables para la prestación o cancelación.

La disponibilidad del servicio está sujeta a la programación, condiciones climáticas, y a la viabilidad operativa en la ubicación indicada. Podremos reprogramar cuando existan condiciones de seguridad o logísticas que impidan una prestación adecuada.

Para una prestación segura y eficiente de los servicios, solicitamos cumplir las siguientes reglas y recomendaciones:

• Facilitar acceso adecuado al vehículo y espacio de trabajo libre de obstáculos que comprometan la seguridad del equipo.
• Informar de condiciones especiales del vehículo (daños, filtraciones, cargas) antes del inicio del servicio.
• Asegurar la presencia de la persona autorizada o dejar instrucciones claras y autorizadas para la ejecución del servicio.
• No solicitar labores mecánicas fuera del alcance declarado de nuestros servicios; LavaCShine no realiza reparaciones mecánicas.
• Respetar indicaciones de seguridad del personal y permitir que el equipo de LavaCShine actúe con criterios técnicos.
• Abstenerse de proveer sustancias peligrosas o elementos que pongan en riesgo al equipo o al entorno de trabajo.
• Cumplir con las condiciones de pago y políticas de cancelación acordadas al momento de la reserva.

El usuario puede enviar información, fotos o instrucciones relacionadas con su vehículo. Ese contenido facilita la prestación del servicio y mejora la comunicación técnica.

Usted conserva la propiedad sobre el contenido que envía. Al compartirlo con LavaCShine concede la licencia necesaria para utilizarlo exclusivamente con fines de prestación del servicio, mejora del producto y atención al cliente.

La licencia otorgada a LavaCShine es no exclusiva, limitada, y permite reproducir, modificar o almacenar el contenido con el fin de ejecutar y documentar el servicio contratado.

El usuario es responsable por la veracidad y la legalidad del contenido enviado. No deben compartirse materiales que vulneren derechos de terceros o que sean ilícitos.

Podemos retener información técnica o imágenes como respaldo de trabajos realizados. Si solicita la eliminación de contenido, evaluaremos la petición conforme a nuestras obligaciones legales y operativas.

Todo el material editorial, marcas, diseño y software publicado en LavaCShine.pro es propiedad de LavaCShine o sus licenciatarios y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización escrita.
• No modificar o crear obras derivadas de material protegido sin permiso.
• No usar marcas ni logotipos de LavaCShine para propósitos comerciales sin consentimiento previo.

Algunos servicios de LavaCShine son de pago y pueden requerir reserva y pago anticipado parcial o total. Las condiciones específicas aplican según el servicio seleccionado.

Los precios se informan en LavaCShine.pro y en el presupuesto aceptado. Los costos pueden variar según el tipo de vehículo, nivel de suciedad, tratamientos adicionales y exigencias de desplazamiento o logística.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de reserva. El pago puede requerirse antes o después del servicio según la modalidad seleccionada. Los datos de pago se procesan mediante proveedores terceros seguros.

Si se ofrecen planes periódicos, sus términos de suscripción, facturación y cancelación se describirán de forma clara al cliente. Las suscripciones pueden incluir descuentos por contratación recurrente.

Las devoluciones o ajustes se tramitan caso por caso, basados en la evaluación técnica del servicio prestado y la política de reembolso aplicable. Cuando proceda, se realizará un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.

Las políticas de cancelación varían según el servicio y el plazo de aviso. Cancelaciones con tiempo suficiente no suelen generar cargos; cancelaciones en ventanas de tiempo reducidas pueden estar sujetas a penalizaciones proporcionales a los costos ya incurridos.

Los precios pueden expresarse con o sin impuestos locales. Los impuestos aplicables serán indicados en la factura correspondiente conforme a la normativa chilena.

LavaCShine puede ajustar precios por motivos operativos o de mercado. Los cambios no afectarán reservas ya confirmadas salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.

El impago de servicios puede llevar a la suspensión de futuras reservas y a la gestión de cobros por vías administrativas o judiciales cuando proceda.

LavaCShine actúa con profesionalismo y protocolos técnicos reconocidos para el lavado y detailing de vehículos urbanos. No asumimos responsabilidad por daños preexistentes no informados, por condiciones que impidan la correcta ejecución del servicio o por alteraciones derivadas de factores externos ajenos a nuestras tareas.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de LavaCShine por daños directos derivados de la prestación del servicio estará limitada a la cantidad equivalente al precio pagado por el servicio afectado. No responderemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas emergentes salvo disposición legal que impida tal limitación.

Podemos integrar servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o herramientas de gestión). El uso de esos servicios está sujeto también a las condiciones y políticas de los proveedores externos. LavaCShine no controla prácticas externas y su responsabilidad se regula por estos términos.

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios a un cliente que incumpla estos términos, que represente riesgos operativos o que utilice los servicios de forma fraudulenta. La terminación no libera al cliente de obligaciones económicas pendientes.

Tras la terminación, el cliente conservará acceso limitado a su historial y podrá solicitar información administrativa. Cualquier reembolso o ajuste será evaluado conforme a los servicios efectivamente prestados y la política de reembolsos aplicable.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad publicada en LavaCShine.pro. Recogemos y procesamos datos necesarios para la prestación del servicio, facturación y cumplimiento normativo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información conforme a buenas prácticas profesionales.

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por los canales indicados en la cuenta o mediante los medios publicados en LavaCShine.pro. Usted acepta recibir avisos operativos, comerciales y de servicio relacionados con su reserva, con opción de gestión de preferencias en la cuenta.

Podemos modificar estos términos por motivos técnicos, legales o de operación. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en LavaCShine.pro y, si son sustanciales, se notificará a los clientes con contratos vigentes según corresponda.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del país para resolver controversias que no puedan dirimirse por vías alternativas.

En caso de disputa intentaremos resolverla por negociación directa. Si no fuera posible, las partes podrán recurrir a mecanismos de resolución alterna o a la vía judicial conforme a la ley aplicable en Chile.